Гарантия и возврат
Мы хотим, чтобы наши футболки радовали тебя с первой секунды. Но если что-то пошло не так — у тебя есть 7 дней с момента получения заказа, чтобы оформить возврат или обмен.
1. Когда гарантия не действует
(даже лучшая футболка не бессмертна)
Мы не сможем принять товар по гарантии, если:
• произошёл естественный износ в процессе носки;
• появились разрывы, порезы или протёртости на швах или полотне;
• ткань выгорела, выцвела или испачкалась из-за неправильного ухода;
• были нарушены правила стирки, хранения или перевозки;
• вещь пострадала от действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (например, кот решил, что это его новая лежанка).
2. Правила возврата
По закону (ст. 26.1 ЗоЗПП) ты можешь вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Главное:
• футболка не должна быть ношена и стирана;
• должны быть сохранены ярлыки, бирки и упаковка;
• при себе иметь документ, подтверждающий покупку.
3. Возврат при заказе в СДЭК
Если забираешь заказ в пункте выдачи — можешь примерить вещи на месте. Не подошло? Верни сотруднику СДЭК сразу.
Если при возврате мы увидим, что футболка потеряла товарный вид — возврат не принимаем, а доставку обратно оплачивает покупатель.
4. Кто оплачивает доставку возврата
• Если причина — наш брак или ошибка (дефект печати, шва, неверный размер) — мы оплачиваем доставку.
• Если просто передумал — доставку оплачивает покупатель.
5. Как вернём деньги
После того как мы получим и проверим возврат (до 3 рабочих дней), менеджер свяжется с тобой и уточнит номер карты для возврата средств.
Переводим сразу, а дальше всё зависит от банка — но обычно деньги приходят в течение 7 рабочих дней.
6. Спорные ситуации и вопросы
Если что-то непонятно или есть спорный момент — мы всегда на связи:
Telegram:
@sscmedteam
+7 909 180 5848
Мы хотим, чтобы наши футболки радовали тебя с первой секунды. Но если что-то пошло не так — у тебя есть 7 дней с момента получения заказа, чтобы оформить возврат или обмен.
1. Когда гарантия не действует
(даже лучшая футболка не бессмертна)
Мы не сможем принять товар по гарантии, если:
• произошёл естественный износ в процессе носки;
• появились разрывы, порезы или протёртости на швах или полотне;
• ткань выгорела, выцвела или испачкалась из-за неправильного ухода;
• были нарушены правила стирки, хранения или перевозки;
• вещь пострадала от действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (например, кот решил, что это его новая лежанка).
2. Правила возврата
По закону (ст. 26.1 ЗоЗПП) ты можешь вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Главное:
• футболка не должна быть ношена и стирана;
• должны быть сохранены ярлыки, бирки и упаковка;
• при себе иметь документ, подтверждающий покупку.
3. Возврат при заказе в СДЭК
Если забираешь заказ в пункте выдачи — можешь примерить вещи на месте. Не подошло? Верни сотруднику СДЭК сразу.
Если при возврате мы увидим, что футболка потеряла товарный вид — возврат не принимаем, а доставку обратно оплачивает покупатель.
4. Кто оплачивает доставку возврата
• Если причина — наш брак или ошибка (дефект печати, шва, неверный размер) — мы оплачиваем доставку.
• Если просто передумал — доставку оплачивает покупатель.
5. Как вернём деньги
После того как мы получим и проверим возврат (до 3 рабочих дней), менеджер свяжется с тобой и уточнит номер карты для возврата средств.
Переводим сразу, а дальше всё зависит от банка — но обычно деньги приходят в течение 7 рабочих дней.
6. Спорные ситуации и вопросы
Если что-то непонятно или есть спорный момент — мы всегда на связи:
Telegram:
@sscmedteam
+7 909 180 5848
